A política de trocas e devoluções da Lia Morena aplica-se exclusivamente aos produtos adquiridos em nosso site.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiquetas e lacres originais
• Estar na embalagem original
• Não apresentar manchas, odores, lavagem ou alterações
Por se tratar de peças íntimas (moda praia), produtos com indícios de uso não serão aceitos.
Recomendamos provar as peças com protetor higiênico e evitar contato com maquiagem, bronzeadores ou cremes que possam manchar o produto.
Troca por tamanho ou modelo
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Após recebermos o produto e realizarmos a análise, a nova peça será enviada conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item ou crédito para nova compra.
Quando a troca ocorrer por escolha do cliente, o custo do frete de envio será de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após análise do produto, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
• Receber um novo produto
• Receber crédito para compra
• Solicitar reembolso do valor pago
Direito de arrependimento
Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
